Ищите прогресс, а не совершенство: почему вашему бизнесу следует придерживаться «правила зубочистки»

Нил Хойн • 14 июня 2022 г.

Делиться

Мнения, выраженные участниками-предпринимателями, являются их собственными.

В столице нашей страны взяточничество запрещено – по крайней мере, публично. В течение многих лет лоббисты с К-стрит выигрывали время у выборных должностных лиц, приглашая их на ужин. Предложите им бесплатный рибай сухой выдержки, и их внимание будет вашим на следующие несколько часов. Уютное расположение, которое привело к перенасыщению стейк-хаусов в нескольких кварталах от Капитолия.

В 2007 году Конгресс был вынужден принять меры. Вопрос был только в том, как. Можно было отказаться от ужинов, но тогда они просто обедали. Нет обеда? Завтрак. А как насчет закусок?

Ага!

Результат был известен друзьям как правило зубочистки.

Хотя питание вообще отсутствовало, было сделано исключение для «еды, которую нужно есть стоя, используя зубочистку». Когда я впервые проводил семинар по измерениям для некоторых правительственных чиновников в нашем офисе в Вашингтоне, округ Колумбия, к нам действительно приехал кто-то из юридического отдела, чтобы убедиться, что все наши закуски соответствуют требованиям. На самом деле у наших юристов немного более строгая интерпретация правил: «не более 1 на 1 дюйм по размеру» и, что мне больше всего нравится, «самостоятельный». Так что да, принесли линейку и попытались опрокинуть еду.

Вы знаете, к чему это приведет.

Сейчас существует целая индустрия людей, «индустрия зубочисток», занимающаяся поиском различных способов работать с правилами и обходить их:

«Нам пришлось проявить большую изобретательность в отношении устройств для доставки еды, которые [содержали предметы] достаточно основательными, чтобы, если кто-то съел их достаточно, это могло составить полноценный обед», - сказал Марк Майкл из Events Caterers в статье в Washingtonian. За прошедшие годы сюда вошли 40 видов палочек: от мясных шампуров до бамбуковых копий и десертных леденцов.

Это абсурд, да? Пример того, почему Вашингтон может быть невероятно разочаровывающим местом. Смотришь на это, и это полное безумие. Неэффективность правительства в действии.

Пока вы не сделаете шаг назад и не задумаетесь о цели, первоначальная цель правила заключалась в том, чтобы уменьшить влияние лоббистов на политиков. Они слишком часто ходили куда-нибудь ужинать.

Основываясь только на этой цели, сработало ли это? Да. Оно запретило им ходить на обеды и вообще устранило обходные пути во время еды, а также предоставило рекомендации относительно того, что приемлемо. Мы перешли от трехчасовых ужинов со стейками к кубикам на зубочистке. Оно сделало то, что намеревалось сделать.

Это идеально? Точно нет. Но это шаг вперед. Это прогресс.

Я думаю, мы все можем согласиться с тем, что было бы не очень хорошей идеей сидеть дома на диване и пытаться придумать, что сказать кому-то идеально, когда вы выходите из дома тем вечером. Сделай это, и ты не выйдешь. Вы будете сидеть в своем подвале долгое, долгое время. Гораздо проще сказать: могу ли я чему-то научиться из своего предыдущего опыта относительно того, чего не следует делать сегодня вечером? Только одно, и все.

Мне нравится история о зубочистке, потому что она дает убедительный аргумент. Слишком многие компании застревают на диване, пытаясь разработать новую программу, новую стратегию, новую интерпретацию данных. Они хотят, чтобы все было идеально. Они теряются во всех причинах, по которым они думают, что это не сработает или является неполным. Они не продвигаются вперед до тех пор, пока данные не станут блестящими, пока они не будут собраны без предвзятости, пока модели не будут проверены и проверены во всех возможных условиях. Поэтому они вообще ничего не делают.

Именно здесь стартапы могут выделиться. Когда они знают, что у них нет всех данных и всех ответов. Но признайте, что они не должны этого делать. Они беспорядочны, им часто не хватает финансирования, они работают в чьем-то гараже. И их это устраивает. Им просто нужно продолжать двигаться, пока они не докажут жизнеспособность своего бизнеса. Они примут 90-процентное решение — и то же самое сделают лучшие компании в мире. Это отличает их от конкурентов, конгломератов с оборотом в миллиарды долларов, которые верят, что благодаря своим ресурсам, размерам и персоналу они имеют право на точные данные. Их стандарты выше, но на самом деле им, как правило, труднее извлечь достоверные данные через сети бюрократии.